Wir haben einen sogenannten "Telefonkoffer", der die notwendige Ausstattung enthält, um das Beschwerdetelefon von daheim aus besetzen zu können. Der Koffer wird alle vier Wochen zum nächsten freiwilligen Mitarbeiter weitergereicht. Ihre Einsätze als Mitarbeiter erfolgen also an vier Donnerstagen nacheinander, bis der Koffer wieder zu Ihnen kommt.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Telefonanrufe entgegennehmen,
Beschwerden dokumentieren,
E-Mails beantworten,
Beschwerden in Gremium vorbringen und diskutieren,
Lösungen finden,
ggf. Beschwerden in Institutionen vortragen,
Beschwerdeverläufe verfolgen.
Sehr gerne nehmen wir psychisch erkrankte Menschen in unser Freiwilligen-Team mit auf!
